Vous dirigez une société et devez sans cesse chercher à élargir votre clientèle ?
Voici quelques idées facilement réalisables et susceptibles de faire la différence !
1 –Faites un point régulier sur les activités de prospection.
Faites un suivi régulier de l’avancement, ainsi que des résultats obtenus :
- Échangez avec vos équipes afin de trouver de bons canaux de prospection
- Repérez les clients potentiels et renseignez-vous sur leurs besoins
- Ajuster vos plans d’action de manière régulière
- Personnalisez votre prospection en fonction de l’interlocuteur
- Renouvelez et valorisez les actions qui marchent le plus
Ce processus peut s’avérer long et fastidieux pour une petite entreprise.
Pour faciliter vos démarches et obtenir rapidement de nombreuses opportunités, vous pouvez élégamment faire appel à nos services. En savoir plus.
2 –Rassemblez des témoignages et obtenez des références de la part de vos clients satisfaits.
Cela peut paraître évident, mais beaucoup de sociétés ne font pas appel à cette technique pour élargir leur carnet d’adresses.
Ce concept permet à vos futurs clients d’attester de la qualité de votre travail. Dans une grande partie des cas, ces témoignages servent de déclencheur à la vente.
Pensez également à demander à vos clients s’ils ne connaissent pas d’autres entreprises souhaitant faire appel à vos services. Une recommandation directe est souvent suivie d’une promesse de contrat, alors vous savez ce qu’il vous reste à faire !
3 –Réalisez une analyse concurrentielle et valorisez vos points forts.
Comme vous le savez, vous n’êtes pas seul sur le marché ! Vous devez apprendre de vos concurrents et moduler votre offre, afin de la rendre plus attractive. Pour cela, inutile d’être un pro de l’infiltration !
Vous pouvez trouver une grande partie des informations sur le net.
- Utilisent-ils mes mêmes techniques de vente ?
- Proposent-ils un service similaire ?
- Leurs équipes sont-elles régulièrement formées ?
- Quelle est leur zone d’intervention ?
- Quelle est leur gamme tarifaire ?
- Comment communiquent-ils ?
4 –Rappelez les prospects qui n’auraient pas donné suite
L’erreur est une opportunité, car elle est source d’apprentissage. Alors profitez-en pour vous améliorer !
Reprenez contact avec votre prospect perdu et demandez-lui les raisons de son refus.
Était-il en désaccord avec vos techniques de travail ? Vos prestations étaient-elles trop élevées ?
Autant de questions permettant d’identifier rapidement vos points faibles et susceptibles de faire un jour revenir ce client.
5 –Ne pas délaisser le suivi et la fidélisation
Partant du principe, que conquérir un nouveau client coûte 5 à 7 fois plus cher que d’en fidéliser un !
Il est donc important de valoriser et suivre vos actuels clients.
Pour ce faire, n’oubliez pas de prendre régulièrement de leurs nouvelles, afin que ces derniers ne vous oublient pas et refassent appel à vous.
Vous pouvez passer par différents moyens de fidélisation : l’e-mail, le flyer, la carte de vœux au moment des fêtes ou des anniversaires, le code promo sur votre site…
Laurie. C
